Platné a účinné od 11. 8. 2026.
1. Úvodné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim vzniknuté v súvislosti alebo na základe kúpnej zmluvy, resp. zmluvy o poskytovaní služieb, uzatvorenej prostredníctvom internetového obchodu na doméne obchodpc.sk.
Predávajúci:
Obchod PC, s. r. o.
Pod Kalváriou 913/65, 955 01 Topoľčany
IČO: 50163086, DIČ: 2120207001, IČ DPH: SK2120207001
Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Nitra, oddiel Sro, vložka č. 40260/N
Tel.: +421 903 912 450, e-mail: obchod@obchodpc.sk
Bankové spojenie: Tatra banka, a. s., IBAN SK07 1100 0000 0029 4802 0304, BIC TATRSKBX
(ďalej len „predávajúci“)
Kupujúci je spotrebiteľ alebo podnikateľ, ktorý s predávajúcim uzatvára zmluvu prostredníctvom e-shopu. Ak je kupujúcim fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, je spotrebiteľom v zmysle zákona č. 250/2007 Z. z. a zákona č. 102/2014 Z. z.
Predávajúci je platcom DPH. Tieto obchodné podmienky sa primerane vzťahujú aj na poskytovanie služieb (tvorba webových stránok, dodávka a nasadenie softvéru MRP, servery a VPS, IT podpora a údržba), nielen na predaj tovaru.
2. Objednávka a uzatvorenie zmluvy
Objednávku je možné vytvoriť prostredníctvom nákupného košíka e-shopu, e-mailom alebo telefonicky po vzájomnej dohode. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a že s nimi súhlasí. Zmluva je uzatvorená okamihom doručenia potvrdenia objednávky predávajúcim kupujúcemu.
Pri službách na mieru (napr. tvorba webu, nastavenie servera) je súčasťou objednávky aj individuálna cenová ponuka alebo špecifikácia rozsahu diela, ktorá sa stáva neoddeliteľnou súčasťou zmluvy.
3. Ceny a platobné podmienky
Všetky ceny v e-shope sú uvedené vrátane DPH 23 %. Pri jednorazovom predaji tovaru alebo licencií je cena splatná pri objednaní alebo pri dodaní, pri službách s opakovanou platbou (napr. predplatné VPS, mesačná správa a podpora) je cena splatná vopred na dané fakturačné obdobie, ak sa strany nedohodnú inak.
Platba je možná bankovým prevodom (BACS) na účet predávajúceho uvedený vyššie a v potvrdení objednávky. Ako variabilný symbol slúži číslo objednávky. Objednávka tovaru sa spracúva po prijatí platby na účet predávajúceho, pri službách sa harmonogram platieb riadi individuálnou dohodou (napr. zálohová platba a doplatok po odovzdaní diela).
K platbe vystavuje predávajúci faktúru s náležitosťami daňového dokladu vrátane rozpisu základu dane a DPH, ktorú doručí kupujúcemu elektronicky.
4. Dodacie podmienky
Spôsob dodania sa odvíja od povahy objednaného plnenia:
- Softvér a digitálne služby (napr. inštalácia MRP na diaľku) — dodávané elektronicky alebo vzdialeným prístupom, bez fyzického doručenia.
- Tovar (napr. hardvér, príslušenstvo) — doručovaný kuriérskou spoločnosťou Packeta, prípadne osobným odovzdaním po dohode.
- Servery, VPS a s tým spojené služby — dodávané ako komplexná služba; ak je jej súčasťou aj hardvér (napr. server, disky, RAM), predávajúci ho dodáva a zapája priamo u klienta v rámci dohodnutého termínu inštalácie, nie kuriérom.
Termín dodania alebo realizácie služby je uvedený v potvrdení objednávky alebo v cenovej ponuke. Pri službách závislých od súčinnosti kupujúceho (napr. poskytnutie podkladov, prístupov, prítomnosť pri montáži) sa termín primerane predlžuje o čas, počas ktorého kupujúci súčinnosť neposkytol.
5. Osobitné ustanovenia pre poskytovanie služieb
Pri tvorbe webových stránok a e-shopov prechádzajú majetkové autorské práva k výslednému dielu (grafický návrh, zdrojový kód vytvorený na zákazku) na kupujúceho po úplnom uhradení dohodnutej ceny, pokiaľ nie je dohodnuté inak. To sa nevzťahuje na licencie tretích strán (napr. WordPress, WooCommerce, platené pluginy alebo šablóny), ktoré sa riadia ich vlastnými licenčnými podmienkami.
Pri predaji a nasadení softvéru MRP je predávajúci autorizovaným predajcom; licenčné podmienky samotného softvéru MRP sa riadia zmluvou medzi kupujúcim a výrobcom softvéru, predávajúci zabezpečuje predaj, inštaláciu, migráciu dát, zaškolenie a podpornú súčinnosť.
Pri predplatných službách (VPS, mesačná správa/podpora) sa zmluva uzatvára na dobu neurčitú s fakturačným cyklom podľa dohody a je možné ju kedykoľvek vypovedať s výpovednou lehotou 30 dní, ak nebolo dohodnuté inak. Pri omeškaní s platbou je predávajúci oprávnený službu po predchádzajúcom upozornení dočasne obmedziť alebo prerušiť.
6. Odstúpenie od zmluvy
Spotrebiteľ má v súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru, resp. od uzatvorenia zmluvy pri službách. Na uplatnenie práva na odstúpenie môže kupujúci použiť vzorový formulár, ktorý mu na vyžiadanie zašle predávajúci, alebo môže odstúpenie oznámiť jednoznačným vyhlásením e-mailom na obchod@obchodpc.sk.
Právo na odstúpenie sa neuplatňuje najmä v prípadoch, keď:
- bolo poskytovanie služby na výslovnú žiadosť spotrebiteľa s jeho súhlasom začaté pred uplynutím lehoty na odstúpenie a spotrebiteľ bol o strate práva na odstúpenie vopred informovaný a súhlasil s ňou (typicky inštalácia/nastavenie na diaľku, spustenie VPS, sprístupnenie digitálneho obsahu),
- ide o tovar alebo digitálny obsah zhotovený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo na mieru,
- ide o dodanie digitálneho obsahu inak ako na hmotnom nosiči, ktorého sťahovanie alebo používanie sa začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a s jeho vyhlásením, že bol riadne informovaný o strate práva na odstúpenie.
V prípade platného odstúpenia vráti predávajúci kupujúcemu všetky platby, ktoré od neho prijal, najneskôr do 14 dní od odstúpenia, spôsobom rovnakým, akým platbu prijal, pokiaľ sa nedohodnú inak. Pri službách, s poskytovaním ktorých sa na žiadosť spotrebiteľa začalo pred uplynutím lehoty na odstúpenie a spotrebiteľ následne odstúpi, uhradí spotrebiteľ cenu za skutočne poskytnuté plnenie do momentu odstúpenia.
7. Zodpovednosť za vady a reklamácie
Práva a povinnosti súvisiace so zodpovednosťou predávajúceho za vady tovaru a služieb upravuje samostatný Reklamačný poriadok, ktorý je neoddeliteľnou súčasťou týchto obchodných podmienok.
8. Ochrana osobných údajov
Informácie o spracúvaní osobných údajov kupujúceho sú uvedené v dokumente Ochrana osobných údajov.
9. Alternatívne riešenie sporov
Ak kupujúci-spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, akým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní, má spotrebiteľ právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z., ktorým je najmä Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk), alebo využiť platformu Európskej únie pre riešenie sporov online na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.
10. Záverečné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Vzťahy nimi neupravené sa spravujú príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka (spotrebitelia), Obchodného zákonníka (podnikatelia), zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku a zákona č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode, v platnom znení.
Predávajúci je oprávnený tieto obchodné podmienky kedykoľvek zmeniť; na uzatvorené zmluvy sa vždy vzťahuje znenie platné v čase objednávky. Aktuálne znenie je vždy dostupné na tejto stránke.
Táto stránka je pripravená podľa platnej slovenskej legislatívy k dátumu jej vytvorenia. Pred spustením e-shopu do prevádzky odporúčame dať znenie skontrolovať právnikovi alebo advokátovi so zameraním na spotrebiteľské a e-commerce právo.